Retrait

• Comment puis-je retirer mes fonds ?
  Pour effectuer un retrait, il vous suffit de vous connecter à votre compte, de cliquer sur l'onglet Banque, puis sur l'onglet Retrait. Saisissez le montant que vous souhaitez retirer et cliquez sur le bouton Suivant. Remplissez les champs obligatoires et cliquez sur le bouton Soumettre.
• Où puis-je trouver l'état de mes retraits ?
  Les informations concernant vos retraits sont disponibles sous l'onglet de la section Banque.
• Comment retirer mes bénéfices ?
  Veuillez noter que les bénéfices sont envoyés séparément et qu'ils ne peuvent être versés que sur un compte bancaire ou un portefeuille électronique.
• Quels sont les frais de retrait ?
  Les frais de retrait varient en fonction du type de compte que vous détenez.
  
  Pour les titulaires d'un compte VIP, chaque retrait est gratuit. Les titulaires d'un compte Platine peuvent effectuer 3 retraits gratuits par mois. Les titulaires d'un compte Gold peuvent effectuer un retrait gratuit par mois. Les titulaires d'un compte de base peuvent effectuer un retrait gratuit, avec des frais à chaque fois que vous effectuez un retrait à partir de ce moment-là. Veuillez consulter la page Types de comptes et le document sur les frais généraux pour obtenir des informations actualisées.
  
  Veuillez consulter les documents sur les frais généraux disponibles dans la section juridique de notre site web pour obtenir des informations détaillées sur les frais applicables.
• Comment puis-je connaître la source vers laquelle vous avez traité mon retrait ?
  Les retraits ne peuvent être envoyés qu'à la source de dépôt dans la limite du montant déposé. Si plusieurs sources ont été utilisées pour effectuer un dépôt, les retraits seront effectués en fonction de l'ordre de dépôt et des sommes déposées. Pour plus d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
• Quels sont les délais de traitement des retraits ?
  Les demandes de retrait sont traitées dans les 24 heures ouvrables. Une fois les fonds envoyés, il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant qu'ils ne parviennent à votre source de retrait. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de retrait aussi rapidement que possible et sans retard injustifié. Cependant, vous devrez également fournir des documents pour vérifier votre méthode de paiement afin de pouvoir effectuer un retrait, ce qui peut retarder la procédure. Afin d'éviter tout retard, veuillez vous assurer que tous les documents de vérification sont à jour avant d'effectuer votre demande.
• Où puis-je trouver mes retraits en cours ?
  Connectez-vous d'abord à votre compte, puis accédez à l'onglet Banque. Cliquez ensuite sur l'onglet Demandes en attente, où vous trouverez vos retraits en attente.
• Où puis-je trouver mes opérations bancaires antérieures ?
  Proxtrend répertorie toutes vos transactions bancaires antérieures en un seul endroit facile à consulter et à comprendre. Pour consulter vos transactions, il vous suffit de cliquer sur l'onglet Historique, situé dans la section Banque.
• Y a-t-il des heures précises pour effectuer des demandes de retrait ?
  Une demande de retrait peut être faite à tout moment. Les demandes ne sont traitées qu'après vérification de tous les documents requis. Nous nous efforçons d'effectuer tous les retraits le plus rapidement possible.
• Existe-t-il un montant minimum de retrait ?
  Il n'y a pas de montant minimum pour les retraits effectués par carte de crédit, Skrill ou Neteller. Cependant, des limites minimales s'appliquent aux retraits effectués par virement bancaire : ₣100, $120, €100, £80, ₽7,000.
• Existe-t-il un montant maximum de retrait ?
  Les retraits sont plafonnés aux fonds disponibles sur votre compte au moment de la demande. Ce chiffre ne comprend pas les fonds actuellement investis dans des transactions en cours.