General

• ¿Cómo me conecto a mi cuenta?
  Para iniciar sesión en su cuenta, haga clic en el botón Iniciar sesión e introduzca su nombre de usuario y contraseña, que se le enviarán a la dirección de correo electrónico registrada.
• ¿Cuál es la diferencia entre Cuenta Real y Cuenta Demo?
  La cuenta demo le permite probar sus estrategias con dinero virtual antes de operar con fondos reales en su cuenta real.
• ¿Cuál es el importe que recibo en mi Cuenta Demo?
  Tras el registro recibirá una cuenta demo con 100.000 monedas virtuales según la divisa registrada.
• ¿Cómo recibo mi primera contraseña y nombre de usuario?
  Sus datos de acceso han sido enviados a su dirección de correo electrónico después de registrarse en la plataforma. Si necesita ayuda para acceder a su cuenta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
  Restablecer su contraseña es fácil. Haga clic en Iniciar sesión y luego en Contraseña olvidada. Tras introducir tu dirección de correo electrónico, recibirás un mensaje con más instrucciones.
• ¿Cómo puedo darme de baja de las notificaciones y alertas?
  Puede darse de baja de correos electrónicos, SMS de marketing y notificaciones push haciendo clic en Mi perfil y, a continuación, en Cambiar datos de la cuenta.
• ¿Cómo puedo depositar?
  Para depositar, acceda a su cuenta y haga clic en el botón Depositar. Puede elegir entre varios métodos de depósito.
• ¿Cómo puedo retirar mis fondos?
  Para realizar una retirada, sólo tiene que acceder a su cuenta, hacer clic en la pestaña Banca y, a continuación, en la pestaña Retirada. Introduzca el importe que desea retirar y haga clic en el botón Siguiente. Rellene los campos obligatorios y haga clic en el botón Enviar.
• ¿Dónde puedo consultar el estado de mi ingreso/retirada/transferencia interna?
  La información relativa a sus depósitos, retiradas y transferencias está disponible en la pestaña de la sección Banca.
• ¿Dónde están disponibles los servicios de Proxtrend?
  Los clientes pueden utilizar sus cuentas en todo el mundo, aunque la disponibilidad de jurisdicciones puede depender de su país de residencia. Consulte la página de registro para ver qué jurisdicciones están disponibles para usted.
• ¿Cómo puedo seguir mis operaciones bancarias?
  Puede consultar todas las transacciones bancarias realizadas haciendo clic en Banca y, a continuación, en Historial.
• ¿Están seguros mis fondos y datos personales?
  Sí. Su información privada está altamente protegida utilizando las técnicas de alta tecnología más actualizadas del mercado, garantizándole que se encuentra en un entorno de negociación seguro. Proxtrend asegura todas las transmisiones con un certificado de encriptación SSL de 128 bits proporcionado por Thawte.
• ¿Cómo cancelo mi cuenta?
  Si desea dejar de operar y cerrar la cuenta, en primer lugar, necesitamos procesar una solicitud de retirada de fondos completa. Por favor, asegúrese de que no hay operaciones abiertas en su cuenta y de que los fondos no están involucrados en operaciones, para que nuestros agentes puedan liberar el importe total. Puede enviar una solicitud de retirada a través de Banca - Retirada. Una vez recibido el dinero, póngase en contacto con nosotros para cerrar su cuenta a través de Live Chat o en: [email protected].
• ¿Cómo puedo ponerme en contacto con alguien inmediatamente?
  Póngase en contacto con nuestro chat en directo disponible en el sitio web y solicite que le devuelva la llamada nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestro Servicio de Atención al Cliente le ayudará en todo lo posible.
• No tengo experiencia en el comercio pero me interesa comerciar, ¿cómo empiezo?
  En nuestra sección de Educación podrá encontrar mucha información útil sobre el análisis técnico y fundamental para comprender mejor el comercio bursátil. Además, puede practicar en la cuenta demo con fondos virtuales para tener una primera impresión del proceso de negociación. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo o en: [email protected].