الانسحاب

• كيف يمكنني سحب أموالي؟
  لإجراء عملية سحب، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك، والنقر على علامة التبويب "الخدمات المصرفية"، ثم على علامة التبويب "سحب". أدخل المبلغ الذي ترغب في سحبه وانقر على زر التالي. املأ الحقول المطلوبة ثم انقر على زر إرسال.
• أين يمكنني العثور على حالة عمليات السحب الخاصة بي؟
  تتوفر المعلومات المتعلقة بعمليات السحب الخاصة بك تحت علامة التبويب قسم الخدمات المصرفية.
• كيف يمكنني سحب أرباحي؟
  يُرجى ملاحظة أن الأرباح يتم إرسالها بشكل منفصل، ولا يمكن معالجتها إلا إلى الحساب البنكي أو المحفظة الإلكترونية.
• ما هي رسوم السحب؟
  تختلف رسوم السحب باختلاف نوع الحساب الذي تمتلكه.
  
  بالنسبة لأصحاب حسابات VIP، كل عملية سحب مجانية. يمكن لأصحاب الحسابات البلاتينية إجراء 3 عمليات سحب مجانًا كل شهر. يمكن لأصحاب الحسابات الذهبية إجراء عملية سحب واحدة مجانًا كل شهر. أما أصحاب الحسابات الأساسية فيمكنهم إجراء عملية سحب واحدة مجانًا، مع فرض رسوم في كل مرة تسحب فيها من ذلك الحين فصاعدًا. يُرجى مراجعة صفحة أنواع الحسابات ووثيقة الرسوم العامة للاطلاع على أحدث المعلومات.
  
  يُرجى مراجعة وثائق الرسوم العامة المتوفرة في القسم القانوني على موقعنا الإلكتروني للاطلاع على معلومات مفصلة عن الرسوم المطبقة.
• كيف أعرف المصدر الذي قمت بمعالجة السحب الخاص بي إليه؟
  لا يمكن إرسال عمليات السحب إلا إلى مصدر الإيداع ضمن مبلغ الإيداع. إذا تم استخدام مصادر متعددة للإيداع، فسيتم إرسال عمليات السحب وفقًا لترتيب الإيداع وكذلك المبالغ المودعة. لمزيد من المعلومات بشأن هذه المسألة، لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء.
• ما هي الأطر الزمنية لمعالجة السحب؟
  تتم معالجة طلبات السحب في غضون 24 ساعة عمل. بمجرد إرسال الأموال، قد يستغرق وصولها إلى مصدر السحب ما يصل إلى 5 أيام عمل. نهدف إلى معالجة جميع طلبات السحب في أسرع وقت ممكن ودون تأخير لا مبرر له. ومع ذلك، ستحتاج أيضًا إلى تقديم مستندات للتحقق من طريقة الدفع الخاصة بك من أجل السحب، مما قد يؤخر الإجراء. ولتجنب التأخير، يُرجى التأكد من تحديث جميع وثائق التحقق قبل تقديم طلبك.
• أين يمكنني العثور على عمليات السحب المعلقة الخاصة بي؟
  قم أولاً بتسجيل الدخول إلى حسابك، ثم انتقل إلى علامة التبويب قسم الخدمات المصرفية. بعد ذلك انقر على علامة التبويب الطلبات المعلقة، حيث ستجد عمليات السحب المعلقة الخاصة بك.
• أين يمكنني العثور على معاملاتي المصرفية السابقة؟
  يقوم برنامج Proxtrend بفهرسة جميع معاملاتك المصرفية السابقة في مكان واحد يسهل عرضه وفهمه. لعرض معاملاتك ما عليك سوى النقر على علامة التبويب "السجل" الموجودة في قسم الخدمات المصرفية.
• هل هناك ساعات معينة لتقديم طلبات السحب؟
  يمكن تقديم طلب السحب في أي وقت. لا تتم معالجة الطلبات إلا بعد التحقق من جميع الوثائق المطلوبة. نهدف إلى إتمام جميع عمليات السحب في أسرع وقت ممكن.
• هل يوجد حد أدنى لمبلغ السحب؟
  لا يوجد حد أدنى لمبلغ السحب الذي يتم إجراؤه إلى بطاقات الائتمان أو Skrill أو Neteller. ومع ذلك، تنطبق الحدود الدنيا على عمليات السحب التي تتم عن طريق التحويل البنكي: ₣100، 120$، 100$، 100$، 80$، 7000$.
• هل يوجد حد أقصى لمبلغ السحب؟
  يتم تحديد عمليات السحب بحد أقصى للأموال المتاحة في حسابك وقت تقديم الطلب. لن يشمل هذا الرقم أي أموال مستثمرة حاليًا في صفقات مفتوحة.